ВОЗВРАТ

 

1.1 Право на возврат Товара надлежащего качества.

1.1.1 Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества без объяснения причин в любое время до его передачи Покупателю и в течение семи (7) дней со дня, когда получатель Заказа, указанный в Подтверждении Заказа, стал фактическим владельцем Товара в Заказе.

1.1.2 Чтобы отказаться от Товара, Покупателю необходимо обратиться по телефону +7 926 736-30-91 и получить дальнейшие инструкции.

1.1.3 Возврат Товаров, являющихся ювелирными изделиями, надлежащего качества возможен в случае, если (1) сохранены его товарный вид; (2) сохранены его потребительские свойства; (3) предоставлен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у Продавца (если иное прямо не предусмотрено в настоящем пункте); (4) сохранена и предоставлена потребительская упаковка Товара. Если у Потребителя отсутствует документ, подтверждающий факт и условия приобретения Товара, являющегося ювелирным изделием, Потребитель обязан представить Продавцу иные доказательства приобретения такого Товара у Продавца.

1.2 Процесс возврата Товара надлежащего качества

1.2.1 Чтобы вернуть Товар, Покупатель должен следовать нижеуказанным инструкциям:

 

•  Покупатель вправе (1) воспользоваться услугой вызова Уполномоченного перевозчика на указанный им и одобренный Продавцом адрес или (2) выбрать адрес для отправки посылки среди представленных адресов Уполномоченного перевозчика в течение необходимого периода возврата. Для этого ему необходимо связаться Продавцом. На данном этапе Покупателя могут попросить предоставить информацию о Товаре с целью первичной оценки его состояния;

•  на адрес электронной почты Покупателю придет электронное письмо с формой возврата, которую необходимо заполнить и подписать;

•  в посылку для отправки Покупатель должен вложить заполненную форму вместе с товаром, всеми его комплектующими, любые предметы, бесплатно полученные в качестве части Заказа, гарантийный талон и все иные документы в их оригинальной упаковке;

•  Покупатель должен передать посылку Уполномоченному перевозчику или принести посылку в день и по адресу Уполномоченного перевозчика, действуя в соответствии с выбранным на этапе (2) способом возврата.

 

1.2.2 Возврат денежных средств, уплаченных по договору розничной купли-продажи, осуществляется только в отношении тех Товаров, которые возвращены в соответствии с вышеизложенной процедурой.

1.2.3 В целях минимизации рисков возможности мошеннических действий при возврате Товара лицом, которое не приобретало Товар непосредственно у Продавца, Продавец или уполномоченное им лицо вправе до момента возврата денежных средств связаться с Покупателем, который приобретал Товар у Продавца, для установления обстоятельств передачи Покупателем такому лицу возвращаемого Товара.

1.3 Состояние возвращенного Товара надлежащего качества

1.3.1 Продавец прежде всего вправе убедиться, что возвращаемый Товар соответствует всем предъявляемым к данной категории Товара требованиям в соответствии с законом и настоящими Условиями, и только после этого Продавец вправе приступить к произведению возврата денег.

1.3.2 Возврат Товара возможен в случае, если он передан новым и неиспользованным, в идеальном состоянии, со всеми защитными материалами (бирками, этикетками, пломбами), прикрепленными к Товару (если применимо), а также вместе с оригинальной коробкой Per Sempre и посылкой для доставки, включая все его комплектующие и документы. Продавец вправе не принимать любой возврат, если на Товаре есть признаки ношения, или он был использован, или в любом виде изменен по отношению к оригинальному состоянию.

1.3.3 Если Покупатель получил бесплатные предметы в качестве части Заказа, такие предметы должны быть возвращены вместе с Товарами.

1.3.4 Все возвраты будут подлежать строгому контролю качества, чтобы удостовериться, что возвращаемые Товары удовлетворяют всем требованиям. Если Товары не соответствуют стандартам контроля качества, Продавец вправе отказать в возврате денег; в таком случае Продавец возвращает Товар Покупателю. Если возвращаемый Товар соответствует стандартам контроля качества, Продавец приступает к возврату денежных средств.

1.3.5 Несоблюдение настоящих Условий дает Продавцу право отказаться от возвращаемого Товара и отправить его обратно Покупателю за его счет.

1.4. Товары надлежащего качества, от которых Покупатель не может отказаться

1.4.1 Заказы на Товары, которые были каким-либо образом персонализированы (в том числе Товары с гравировкой или тиснением) или иначе созданы в соответствие с указаниями Покупателя, то есть имеющие индивидуально-определенные свойства, не могут быть отменены, от таких Товаров Покупатель не может отказаться.

1.5 Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества

1.5.1 Только Покупатель или уполномоченное им лицо имеет право получить денежные средства за возвращаемый Товар.

1.5.2 Если за возвратом денежных средств обращается лицо, получившее Товар в качестве подарка и желающее его вернуть, то такое лицо вправе это сделать в порядке, определенном настоящим разделом, как если бы это делал сам Покупатель. Для этого необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, любым способом и в любой форме, предусмотренной настоящими Условиями (по электронной почте).

1.5.3 Если возвращенный Товар соответствует всем необходимым требованиям, Продавец приложит все усилия, чтобы вернуть денежную сумму, уплаченную по договору розничной купли-продажи, за исключением расходов, понесенных на доставку, в течение десяти (10) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

1.6 Обмен Товара надлежащего качества

1.6.1 Покупатель вправе вернуть Товар, приобретенный через Веб-сайт, для его обмена на другой Товар, размещенный на Веб-сайте, при условии, что возврат Товара соответствует настоящим Условиям, в частности требованиям пунктов 1.1-1.4.

1.6.2 В любом случае продажа возвращенного Товара будет отменена, и должен быть размещен новый Заказ на Товар.

1.6.3 Если Товар возвращен для обмена на более дорогой Товар, Покупатель должен будет уплатить разницу в цене.

1.6.4 Если Товар будет возвращен для обмена на менее дорогой Товар, только Покупатель возвращаемого Товара или уполномоченное им лицо сможет получить денежные средства в размере разницы в цене.

1.7 Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества

1.7.1 Если Покупатель обнаружит в Товаре производственные недостатки, он должен незамедлительно сообщить об этом по телефону, указанному на Веб-сайте и следовать дальнейшим рекомендациями.

1.7.2 Покупателю будет предложено передать Товар на диагностику любым способом, указанным в пункте 1.2.

1.7.3 Если по результатам диагностики будет установлено наличие производственных недостатков, то Покупатель вправе предъявить соответствующее требование, предусмотренное законом о защите прав потребителей.

1.7.4 Если по результатам диагностики будет установлено отсутствие производственных недостатков, Покупателю будет предложено самостоятельно забрать Товар или осуществить его доставку за счет самого Покупателя.